DreamboxTV-gids: gebruik deze uitleg om je kijkplek stap voor stap voor te bereiden. Controleer altijd de actuele pakketinhoud, apparaatgeschiktheid en voorwaarden voor jouw eigen situatie.
Wat je in een EPG ziet
Een elektronische programmagids, vaak EPG genoemd, zet zenders en uitzendtijden in een overzicht. Afhankelijk van de bron en speler kun je de naam van een programma, een begin- en eindtijd en een korte omschrijving zien. De gids helpt je plannen wat je wilt bekijken en maakt het gemakkelijker om tussen programma’s te kiezen zonder ieder kanaal te openen.
De gidsinformatie is een gegevensstroom naast het televisiebeeld. Daarom kan een zender wel spelen terwijl de programmagids leeg blijft. Ook kan de informatie van een bepaalde zender ontbreken terwijl andere zenders een volledige planning tonen. Dat onderscheid is nuttig wanneer je een probleem onderzoekt.
Tijdzone en tijdvak controleren
Staan programma’s telkens ongeveer dezelfde tijd verschoven? Controleer dan eerst de datum, tijd en tijdzone van het apparaat. Kijk daarna of de speler een eigen tijdinstelling voor de gids heeft. Verander niet meerdere tijdcorrecties tegelijk, want dan kan een eerdere afwijking op een andere plek opnieuw ontstaan. Noteer wat je aanpast en vergelijk daarna een herkenbare uitzending.
Let ook op het geselecteerde tijdvak. Sommige overzichten blijven op een eerder bekeken dag of avond staan. Ga terug naar het huidige moment voordat je concludeert dat de gids onjuist is. Een titel zonder de bijbehorende datum en tijd zegt onvoldoende over de actuele planning.
Gids is niet hetzelfde als terugkijken
Een programma in de gids zien betekent niet automatisch dat je het kunt afspelen nadat de uitzending voorbij is. Terugkijken vraagt om aparte ondersteuning van de dienst en de speler. Hetzelfde geldt voor opnemen of een lopend programma vanaf het begin starten. Controleer daarom per functie wat daadwerkelijk beschikbaar is voor jouw pakket.
Als een speler een opnameknop toont, kan die bijvoorbeeld lokaal werken of aanvullende opslag nodig hebben. Trek uit alleen de knop geen conclusie over wat de aanbieder levert. Vraag bij twijfel hoe de functie werkt op jouw specifieke apparaat en welke beperkingen daarbij gelden.
Wanneer de gids leeg is
Begin met vergelijken: gaat het om één zender, één categorie of de volledige gids? Controleer vervolgens of de internetverbinding werkt en of de speler een normale vernieuwingsmogelijkheid voor programmainformatie heeft. Gebruik de documentatie van je app voor de juiste bediening. Verwijder niet direct alle instellingen; daarmee kun je bruikbare informatie voor de diagnose verliezen.
Een kanaalnaam kan afwijken van de naam waarmee een gidsbron het kanaal herkent. Zulke koppelingen zijn niet altijd door de kijker op te lossen. Geef ondersteuning daarom de zichtbare zendernaam, datum, verwacht programma en het apparaat waarop je kijkt. Deel geen volledige bronlink als daarin toegangsgegevens staan.
Een duidelijke hulpvraag
Een goede melding bevat bijvoorbeeld: op welke zender informatie ontbreekt, of andere zenders wel een gids hebben en hoeveel tijd een programma eventueel verschoven staat. Voeg de naam van de speler en je apparaatmodel toe. Daarmee kan ondersteuning gerichter kijken naar tijdinstellingen, een bronprobleem of een specifieke koppeling. De gidsvoorbeelden op een website zijn alleen een uitleg van de indeling wanneer geen actuele programmabron is aangesloten.